Travelport y ITA Airways anunciaron la firma de un acuerdo estratégico basado en tecnología NDC (New Distribution Capability), con el objetivo de transformar la experiencia de compra y distribución aérea para agencias y viajeros.
Con esta alianza, ITA Airways avanza en su estrategia de modernización digital, adoptando el modelo de distribución impulsado por el Grupo Lufthansa, que busca ofrecer mayor control sobre su oferta comercial y una experiencia más personalizada para el cliente.
Acceso simplificado y mayor eficiencia para agencias
Una vez implementada la solución, las agencias conectadas a Travelport+ y habilitadas bajo el programa NDC del Grupo Lufthansa podrán acceder de forma más ágil al contenido NDC de ITA Airways, incluyendo servicios auxiliares como equipaje, selección de asientos y otros beneficios adicionales.
Además, las agencias BSP/ARC autorizadas podrán gestionar de forma integral sus reservas NDC —desde la búsqueda hasta la emisión y postventa— dentro de un mismo entorno, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa.
Experiencia de compra más moderna y personalizada
Según explicó Emiliana Limosani, la adopción de esta tecnología permitirá ofrecer una experiencia de cliente más rica, innovadora y alineada con las nuevas tendencias del comercio minorista digital.
Por su parte, Damian Hickey destacó que la compañía apuesta por consolidarse como el principal agregador de contenido multifuente del sector, facilitando a agentes y viajeros la comparación de ofertas y la toma de decisiones.
Las soluciones NDC de Travelport incorporan herramientas avanzadas como la Capa de Curación de Contenidos (CCL) y el Optimizador de Contenidos impulsado por inteligencia artificial, que permiten mostrar resultados más relevantes, personalizados y enriquecidos en la plataforma Travelport+.
Un paso clave hacia el retailing aéreo
Este acuerdo refuerza la tendencia global hacia el “airline retailing”, donde las aerolíneas buscan ofrecer productos más dinámicos y adaptados a las necesidades de cada viajero.
La colaboración entre Travelport e ITA Airways permitirá a las agencias acceder fácilmente a ofertas más personalizadas, mejorar la experiencia de compra y crear procesos más fluidos, consolidando un ecosistema de distribución más eficiente, transparente y centrado en el cliente.
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